Protocolo de usuario

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIO FLETE DIGITAL

Generalidades

Estos Términos y Condiciones Generales de uso (“Términos de Uso” o "Acuerdo"), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y FLETE DIGITAL EC FLEDIEC S.A.S. (“FLETE”), respecto al acceso y uso de la Plataforma.

Es importante que el Usuario tenga pleno entendimiento de los términos y condiciones aquí ilustrados previo a la contratación de servicios de transporte por medio de la Plataforma; ya que, al hacerlo, indica que ha leído, entendido y aceptado el Acuerdo, el mismo que entra en vigencia desde la fecha en que utiliza la Plataforma.

En tal sentido, al acceder o utilizar la Plataforma, usted afirma expresamente que:

Ha leído y entendido estas Condiciones de Uso;
Tiene la capacidad para aceptar estas Condiciones de Uso personalmente y, en su caso, en nombre de cualquier empresa en cuyo nombre se haya inscrito para utilizar la Plataforma y para vincular a dicha organización a estas Condiciones de Uso;
Cumplirá con estas Condiciones de Uso; y,
Es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.

Definiciones

Usuario: Personas, naturales o jurídicas que utilicen, soliciten o reciban los servicios ofertados por los socios conductores a través de las aplicaciones.

Socio Conductor: Personas, naturales o jurídicas, que prestan servicios de transporte a través de nuestras Aplicaciones.

Plataforma: Infraestructura tecnológica propiedad de FLETEDIGITAL TECHNOLOGY PTE.LTD. (“FLETE TECH”), con licencia de uso autorizada a FLETE para que permite intermediar la contratación de un socio conductor por un usuario.

Aplicaciones: Página web o aplicación movil de FLETE para intermediar la contratación de un socio conductor por un usuario a través de la Plataforma.

Política de privacidad: Política de Tratamiento de Datos personales de FLETE, que sirve para efectuar el correcto uso y recolección de datos personales de las partes.

Declaraciones de FLETE

FLETE DIGITAL EC FLEDIEC S.A.S con Registro Único de Contribuyentes No. 0993387597001 es una compañía ecuatoriana, cuyo objeto social se compone por la ejecución de actividades de servicios de aplicaciones y actividades de servicios de la información.

FLETE está autorizada para el manejo de la plataforma denominada Lalatransporte, la cual opera en una página web o aplicativo móvil. La plataforma permite conectar a un usuario con un Socio Conductor para que este último preste el servicio de transporte de carga conocido coloquialmente como “flete”.

FLETE, en cumplimiento de sus funciones, creará y tendrá a disposición todos los mecanismos para la recolección y tratamiento de datos personales (Ver: Política de Privacidad y Tratamiento de Datos personales).

FLETE se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones, mismos que serán debidamente notificados al Usuario, quien deberá cumplir con los mismos o cesar el uso de la plataforma. Si continúa el uso de la Plataforma después de que se hayan publicado los términos y condiciones revisados, se considerará que ha aceptado los cambios.

De los servicios prestados por FLETE

Los servicios prestados por FLETE ("Servicios") están destinados a conectar a los demandantes de servicios de transporte y/o logística ("Usuarios") y los Socios Conductores que proporcionan servicios de transporte con unidades propias y/o logística con unidades de terceros ("Entrega de Envíos") a través de la Plataforma.

En tal sentido, FLETE sólo le proporciona a usted y a los Socios Conductores, servicios de comparación de información de terceros neutrales e independientes. La Entrega de Envíos proporcionada por los Socios Conductores no se considerará proporcionada por FLETE, quedando exonerada de la responsabilidad que pudiera generar los actos y/u omisiones de los Socios de Conductores, y cualquier responsabilidad en relación con la Entrega de Envíos será asumida por los Socios Conductores.

En este sentido, el Usuario reconoce que FLETE, o cualquiera de sus afiliados, no posee, emplea o proporciona servicios de transporte, mensajería y/o logística o hace las veces de transportista. En este sentido, todos los servicios de transporte o logística proporcionados son por los Socios Conductores.

Derechos, responsabilidades y obligaciones

Para que el Usuario pueda utilizar la plataforma, es necesario que registre una cuenta con FLETE. Una vez que su registro se ha completado con éxito, se le proporcionará una cuenta a la cual podrá acceder con una contraseña de su elección. Al registrarse, el Usuario está obligado a proporcionar su información personal, como su nombre, foto, información de contacto directa o indirectamente de acuerdo con la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de FLETE, mismo que declara haber leído y comprendido en su totalidad.

El Usuario acepta que los datos proporcionados y actualizados son exactos, completos y válidos. FLETE no se hace responsable de información de registro falsa, incompleta, antigua o incorrecta que haya sido proporcionada por el Usuario. En el caso de que FLETE detecte el ingreso de información imprecisa o falsa, podrá suspender el uso de la plataforma.

El Usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta. FLETE tiene derecho a verificar la información que el Usuario ha proporcionado en todo momento, y a rechazar el uso de la plataforma mediante una terminación inmediata y automática sin mediar previo aviso y justificación.

El Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar la plataforma o las aplicaciones. FLETE no garantiza que la plataforma funcion en todo hardware o dispositivo concreto. FLETE se reserva el derecho de poner fin al uso de los Servicios en caso de que usted utilice el Servicio en un dispositivo incompatible o no autorizado o que la seguridad de su Cuenta se haya visto comprometida de alguna manera o por cualquier razón.

Al utilizar la plataforma, a través de las aplicaciones de FLETE, el Usuario acepta los siguientes términos:

Los usuarios aseguran que son los dueños o están autorizados por los dueños para enviar los artículos, y que tienen permiso para hacerlo según sus instrucciones.
Los usuarios garantizan que aceptan estos términos no solo por ellos mismos, sino también en representación del dueño de los artículos enviados, si corresponde.
Los usuarios comprenden que los conductores asignados transportarán los envíos según sus instrucciones, pero no adquieren propiedad sobre ellos.
Antes del envío, los usuarios deben revisar la información del conductor y del vehículo y decidir si aceptan el servicio. Después del envío, no pueden culpar a FLETE por discrepancias entre la información del envío y su pedido.
Los usuarios deben dar instrucciones claras y precisas a los conductores. Si hay costos adicionales debido a información incorrecta, los usuarios serán responsables.
Los conductores no pueden abrir ni inspeccionar los envíos sin permiso del usuario. FLETE y los conductores no son responsables por los envíos transportados.
Los usuarios deben asegurarse de que los envíos estén bien embalados para evitar daños durante el transporte.
Es importante que los usuarios embalen adecuadamente los artículos frágiles para protegerlos de daños. FLETE no ofrece protección adicional para productos perecederos o que necesitan temperatura controlada.
Los usuarios deben proporcionar toda la información necesaria sobre cada envío. Si el destinatario no está disponible, el conductor intentará devolver el envío al usuario y cualquier costo adicional será responsabilidad del usuario.
Los conductores no ayudarán con la carga o descarga del envío a menos que se acuerde previamente. Los usuarios deben seguir las políticas de FLETE o su cuenta y servicios pueden ser cancelados. FLETE puede modificar o suspender los servicios por incumplimiento de estos términos.
Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y reglamentos relacionados con el transporte de los artículos enviados. Se prohíbe enviar artículos que sean ilegales, peligrosos o perecederos. Los usuarios comprenden y aceptan que FLETE no será responsable por el contenido de los envíos, siendo el usuario el único responsable por cualquier contenido ilícito transportado.

Al utilizar o acceder a la Plataforma, el usuario puede entablar correspondencia con, comprar bienes y/o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes y/o servicios a través de la Plataforma. Cualquier actividad de este tipo, sus términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha actividad, son únicamente entre el usuario y el tercero. FLETE no tendrá ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad por cualquier correspondencia, compra, transacción o promoción entre el usuario y cualquiera de estos terceros. FLETE no tiene ninguna responsabilidad ni obligación derivada de los acuerdos entre el usuario y dichos terceros proveedores.

Lineamientos de la comunidad

Los Usuarios tendrán la responsabilidad exclusiva de familiarizarse con los Lineamientos de la Comunidad FLETE. Cualquier conducta contraria a los Lineamientos de la Comunidad FLETE constituirá un incumplimiento, dando a FLETE el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta.

FLETE se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier transacción cuando considere razonablemente que la misma puede ser fraudulenta, ilegal o implica alguna actividad delictiva o cuando el Socio Conductor y/o el Usuario haya incumplido cualquiera de los términos en este documento.

Pagos

El uso de la plataforma será gratuito para los Usuarios. No obstante, FLETE podrá, en cualquier momento y previa notificación al Usuario, cobrar una tarifa al Usuario por el uso de la plataforma. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario entiende y acepta lo siguiente:

Los peajes, impuestos, tasas o cualquier gasto asociado al servicio prestado por un Socio Conductor a través de la Plataforma, deberán ser cubiertos por el Usuario;
Los cargos serán exigibles desde el momento en el cual el Usuario solicite un servicio prestado por un Socio Conductor a través de la plataforma y serán cancelados con el método de pago escogido por el Usuario;
Los cargos no serán reembolsables salvo determinación posterior por parte de FLETE;
Los servicios serán cotizados en dólares de los Estados Unidos de América e incluirán los impuestos aplicables de conformidad con la normativa pertinente;
Se podrán elevar las costos correspondientes en el supuesto de que el Usuario requiera un servicio prioritario;
Los cargos por los servicios podrán ser ajustadas por FLETE en cualquier momento;
Cualquier solicitud de servicio está sujeta a la disponibilidad de recursos. En el caso de que cualquier solicitud presentada no sea procesada, Lalatransporte informará al Usuario por correo electrónico, mensaje de texto, llamadas o notificaciones push al dispositivo móvil o número de teléfono móvil que proporcione a FLETE;
FLETE devolverá al Usuario la suma equivalente al importe pagado en caso de que, por cualquier motivo, no se pueda tramitar la solicitud/petición;
El Usuario podrá cancelar la solicitud formulada por medio de la plataforma. FLETE podrá aplicar cargos por cancelación;
FLETE emitirá un recibo o notificación al Usuario cuando el pago o recarga es exitoso; y,
El saldo negativo en el balance del usuario podrá suponer la indisponibilidad de servicio.

El usuario podrá cancelar por los servicios mediante los siguientes métodos de pago:

Transferencia Bancaria: Los pagos podrán ser transferidos desde la cuenta bancaria propiedad del Usuario a la cuenta bancaria designada por FLETE. El pago se entenderá como aceptado únicamente con la confirmación de que los fondos fueron acreditados en la cuenta correspondiente.
Billetera FLETE: El Usuario dispondrá la posibilidad de mantener fondos recargados a la Plataforma mediante transferencia bancaria o acreditación con tarjeta de crédito o débito, a los cuales podrá acceder mediante las aplicaciones. Estos fondos serán exclusivamente para la contratación de los servicios ofertados por los Socios Conductores a través de la plataforma o para la compra de paquetes de crédito.
Tarjéta de crédito o débito: El usuario podrá realizar los pagos que correspondan a través de una tarjeta habilitada por procesadores de pago. Para el uso de esta opción de pago, el Usuario acepta y se compromete a compartir los datos de pago pertinentes necesarios para el procesamiento de la tarjeta. De misma forma, autoriza al procesador de pago seleccionado por FLETE para completar la transacción correspondiente. Esta autorización permanecerá vigente mientras que el Usuario utilice la plataforma. FLETE no será responsable de ningún problema derivado de los pagos realizados con tarjetas.

FLETE tiene el derecho de revisar los precios de cualquier paquete de crédito o la cantidad/límite de crédito cuando sea aplicable. Todos los créditos son prepagados y no son canjeables, retornables ni reembolsables una vez vendidos, a menos que lo exija la Legislación Aplicable o lo determine FLETE a su propia discreción.

Comunicaciones y Promociones

El Usuario se compromete electrónicamente a aceptar y recibir comunicaciones de FLETE a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones push al dispositivo móvil o número de teléfono celular que sea proporcionado a FLETE.

El Usuario confirma y acepta que puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de FLETE, sus empresas afiliadas y/o terceros contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las comunicaciones relativas a los servicios contratadosa través de la plataforma. El Usuario podrá cambiar las opciones de notificación para no recibir lo antes indicado.

FLETE a su entera discreción, puede hacer ofertas promocionales con diferentes características y diferentes tarifas a los Usuarios. Estas ofertas promocionales están sujetas a los presentes Términos y pueden ser válidas únicamente para determinados Usuarios, estando sujetos a otros Términos y Condiciones distintos a estos. Para el uso de las promociones, además de los términos individuales que estas pudieran tener, el Usuario deberá aceptar y cumplir con lo siguiente:

Las promociones solo podrán ser utilizadas por el Usuario al que se le notifican las mismas, para el fin previsto y de forma lícita;
Las promociones no podrán ser duplicadas, vendidas o transferidas a otro Usuario de forma alguna, salvo que sea explícitamente permitido por FLETE; y,
Las promociones no serán validas para su uso después de la fecha indicada en la oferta promocional.
FLETE podrá modificar o cancelar una oferta en cualquier momento y por cualquier motivo, sin deber indemnización alguna a favor de el Usuario.

FLETE se reserva el derecho a retener o deducir los beneficios obtenidos a través de una oferta promocional en el caso de que llegase a detectar que el uso de la promoción o la recepción del crédito o beneficio fue erróneo, fraudulento, ilegal o que viola los términos de la promoción aplicables o los presentes.

FLETE también puede ofrecer créditos gratuitos a los Usuarios, con el fin de contratar los servicios de Socios Conductores por medio de la plataforma. Cualquier crédito emitido por FLETE está sujeto a las condiciones específicas que esta establezca y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo o su equivalente. Al expirar, los créditos serán eliminados de su Cuenta. Los créditos caducados no podrán ser utilizados.

Propiedad Intelectual

FLETE se reserva todos los derechos autorizados por FLETE TECH de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma y sus sistemas, herramientas, aplicaciones y canales electrónicos utilizados para su acceso y operación. Esto abarca su interfaz de interacción con los Usuarios (look & feel), bases de datos, códigos fuente, contenido y elementos como gráficos, imágenes, textos, videos y sonidos, entre otros. Además, FLETE mantiene la propiedad y uso de los signos distintivos presentes en las aplicaciones, como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales y lemas comerciales.

De igual manera, FLETE se reserva la propiedad y uso autorizado por FLETE TECH de los signos distintivos que aparecieran en las aplicaciones o en sus enlaces, de los que fuera titular, licenciatario o beneficiario bajo cualquier título, tales como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, apariencias distintivas y demás elementos sujetos a protección, que hayan sido registrados o se encuentren en proceso de registro ante la autoridad competente.

El Usuario recibe la autorización de FLETE para acceder y utilizar la plataforma de manera no exclusiva. En consecuencia, el Socio Conductor reconoce que el uso de la plataforma y el uso de los Servicios no implican la cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a FLETE. Por ende, el Usuario no puede reproducir, distribuir, transformar, traducir, descompilar ni intentar obtener los códigos fuente de la plataforma o los servicios asociados. Además, el Usuario no puede eliminar, ocultar ni modificar de ninguna manera los avisos sobre propiedad intelectual en la plataforma, incluidos los productos o servicios ofrecidos.

El Usuario se compromete a no realizar actividades que puedan dañar o comprometer el acceso y la operación normal de la plataforma en las aplicaciones. FLETE puede, unilateralmente, terminar la relación con el Usuario y emprender acciones administrativas, civiles y penales si este utiliza sin autorización bienes protegidos por las normas de Propiedad Intelectual de FLETE.

El Usuario debe utilizar la plataforma a través de las aplicaciones y los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones y otras regulaciones aplicables. Se compromete a respetar la legislación vigente y no emplear los Servicios para fines ilícitos o fraudulentos. También acepta seguir los parámetros de seguridad proporcionados por FLETE.

El Usuario puede utilizar la información de la plataforma, de conformidad con los siguientes parametros:

No elimine ninguna mención de propiedad en todas las copias de dichos documentos y no realice ninguna modificación de la información;
La información únicamente podrá ser utilizada con fines informativos y no comerciales; y,
No haga ninguna declaración o garantía adicional con relación a dicha información.

Indemnizaciones

El Usuario reconoce que el Socio Conductor es responsable de todos los envíos y de todas las Entregas de Envíos solicitadas por los Usuarios a través de la plataforma. En este sentido, acepta que FLETE no tiene ningún control o responsabilidad sobre los envíos o las Entregas de Envíos, sino únicamente por el funcionamiento de la Plataforma. FLETE no controla, gestiona ni dirige a los Socios Conductores, de tal forma que estos no son agentes reales, aparentes, ostensibles o empleados de FLETE.

El Usuario deberá indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad, que se pudiere derivar de la carga que solicitare transportar a través de la plataforma, a FLETE. Así como de demandas, acciones, procedimientos, reclamaciones, daños, multas o sanciones, juicios, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de los abogados, costos, sanciones, intereses y desembolsos) que surjan o se produzcan en relación con las reclamaciones presentadas por un Socio Conductor o entidad pública administrativa o judicial contra FLETE por la carga enviada por el Usuario.

FLETE se reserva el derecho de bloquear, suspender o terminar el acceso a la Plataforma del Usuario por cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier otra conducta considerada inapropiada por FLETE.

El Usuario también acepta y reconoce que no podrá responsabilizar a FLETE por cualquier acto de Fuerza Mayor, pérdida de energía, interrupción de energía, cierre o dificultades técnicas con la Plataforma, mantenimiento del sistema, fallo de la recepción de otros celulares, fallo de otros proveedores de servicios, cancelación de servicios por otros terceros, pandemia, epidemias, brotes, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, hostilidades, guerras, desastres naturales, inundaciones, incendios, sabotajes, accidentes, pérdida o destrucción de bienes, intervención de entidades gubernamentales, cambio de leyes, reglamentos u órdenes, u otros eventos o circunstancias o causas más allá del control directo de FLETE, que afecte el servicio contratado a través de la plataforma.

FLETE no representa, garantiza o asegura la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier Servicio solicitado a través del uso de la plataforma y las aplicaciones. Así mismo, no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los Socios Conductores. Por lo tanto, el Usuario acepta que todo el riesgo derivado de cualquier servicio o bien solicitado a través de la plataforma, recae exclusivamente sobre el Socio Conductor.

Limitación de responsabilidad

FLETE no asume responsabilidad por daños, pérdidas o circunstancias adversas que puedan surgir durante el transporte o relacionadas con los Servicios prestados, incluyendo, pero no limitado a: daños, defectos o cambios en el artículo o propiedad debido a un embalaje deficiente; artículo o propiedad ya dañado o defectuoso antes del inicio del transporte; calidad de los Servicios, la cual depende totalmente del Socio Conductor que proporciona los servicios de transporte y/o logística; reservaciones que no sean aceptadas; daños resultantes del uso o la incapacidad para utilizar los Servicios, incluyendo errores en el número del centro de llamadas, problemas de red, malware, virus o información inexacta; la idoneidad del móvil, correo electrónico u otro medio de comunicación.

El usuario es responsable de informar cualquier error en la información de la reserva de inmediato; daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuentes, así como pérdida de beneficios, independientemente de si FLETE fue advertido de la posibilidad de tales daños; y artículos perdidos durante los Servicios. FLETE hará todo lo posible para localizar los artículos, pero no es responsable de su pérdida o daño.

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de FLETE derivada de estos Términos o los Servicios prestados en virtud de los mismos, en la medida permitida por la ley aplicable, no excederá el importe de tres veces los Cargos del pedido o hasta 10,000 USD, lo que sea menor.

Terminación de los servicios

El Usuario puede dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento. La terminación o la cancelación de la cuenta del Usuario debe respetar el procedimiento y cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Desvinculación que FLETE determine. El Usuario es el único responsable de familiarizarse con la Política de Desvinculación antes de solicitar la terminación o la cancelación de su cuenta.

FLETE también puede dejar de proporcionar los Servicios en cualquier momento, o crear límites en el uso de los Servicios, ya sea específicamente para el Usuario o en general. La terminación no limitará ninguno de los otros derechos o recursos de FLETE.

Las disposiciones contenidas en el presente aviso sobrevivirán a cualquier terminación de los servicios.

Jurisdicción

Los términos y condiciones aquí estipulados se regirán por las leyes ecuatorianas y la jurisdicción ordinaria. FLETE, se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento, con el fin de ajustarlo a la legislación vigente o a sus nuevos productos; si FLETE, se reserva la potestad de realizar alguna modificación sustancial a los términos del presente acuerdo, notificará la novedad al Socio Conductor, el cual podrá aceptar los cambios o cesar el uso del servicio, sin que esto signifique alguna responsabilidad por terminación de contrato por parte de FLETE.

Terceros Proveedores

FLETE se reserva el derecho de involucrar a terceros proveedores o aliados en la administración de la plataforma y sus aplicaciones o cualquier operación relacionada con sus servicios.

Cesión

Los derechos y obligaciones aquí establecidos no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario. Sin embargo, podrán ser cedidos por FLETE sin restricción alguna. Cualquier intento de transferencia o cesión que infrinja el presente documento será nulo y sin efecto.

Entendimiento y Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma y las aplicaciones para su operación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. El Usuario reconoce que el acceso y uso de la plataforma, a través de sus aplicaciones, están sujetos a la totalidad de las disposiciones contenidas en este documento.

Al aceptar estos términos, el Usuario manifiesta que lo hace de manera voluntaria y sin haber sido objeto de error, fuerza o dolo. Asimismo, declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para aceptar estos términos y utilizar los servicios ofrecidos por los Socios Conductores a través de la plataforma de FLETE.

La aceptación de estos términos implica el compromiso del Usuario de cumplir con todas las obligaciones y responsabilidades aquí establecidas. FLETE se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando al Usuario de dichos cambios. El uso continuado de la plataforma después de la notificación se considerará como aceptación de las modificaciones realizadas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA SOCIO CONDUCTOR FLETE DIGITAL

Generalidades

Estos Términos y Condiciones Generales de uso (“Términos de Uso” o "Acuerdo"), constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Socio Conductor y FLETE DIGITAL EC FLEDIEC S.A.S. (“FLETE”), con respecto al acceso y uso de la Plataforma. Serán aplicables para las actividades del Socio Conductor de FLETE, y regulan el acceso o el uso por su parte de la plataforma a través de las aplicaciones para recibir los servicios puestos a disposición por FLETE, sus subsidiarias, afiliadas y entidades pertenecientes al mismo grupo corporativo.

Es importante que el Socio Conductor tenga pleno entendimiento de los términos y condiciones aquí ilustrados antes de prestar sus servicios por medio de la Plataforma en las Aplicaciones; ya que, al hacerlo, indica que ha leído, entendido y aceptado el Acuerdo, el mismo que entra en vigencia desde la fecha en que utiliza la Plataforma.

En tal sentido, al acceder o utilizar la Plataforma, usted afirma expresamente que:

Ha leído y entendido estas Condiciones de Uso;
Tiene la capacidad para aceptar estas Condiciones de Uso personalmente y, en su caso, en nombre de cualquier empresa en cuyo nombre se haya inscrito para utilizar la Plataforma y para vincular a dicha organización a estas Condiciones de Uso;
Cumplirá con estas Condiciones de Uso; y,
Es mayor de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos.

Definiciones

Socio Conductor: Personas, naturales o jurídicas, que prestan servicios de transporte a través de nuestras Aplicaciones.

Usuario: Personas, naturales o jurídicas que utilicen, soliciten o reciban los servicios ofertados por los socios conductores a través de las aplicaciones.

Aplicaciones: Página web o aplicación movil de FLETE para intermediar la contratación de un socio conductor por un usuario a través de la Plataforma.

Política de privacidad: Política de Tratamiento de Datos personales de FLETE, que sirve para efectuar el correcto uso y recolección de datos personales de las partes.

Declaraciones de FLETE

FLETE está autorizada para el uso y manejo de la plataforma denominada Lalatransporte, la cual opera en una página web o aplicativo móvil. La plataforma permite conectar a un usuario con un Socio Conductor para que este último preste el servicio de transporte de carga conocido coloquialmente como “flete”.

FLETE se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones, mismos que serán debidamente notificados al Socio Conductor una vez, quien deberá cumplir con los mismos o cesar la prestación de servicios por medio de la plataforma. Si continúa el uso de la Plataforma después de que se hayan publicado los términos y condiciones revisados, se considerará que ha aceptado los cambios.

De los servicios prestados por FLETE

En tal sentido, FLETE sólo le proporciona a usted y a los Usuarios, servicios de comparación de información de terceros neutrales e independientes. La Entrega de Envíos proporcionada por los Socios Conductores no se considerará proporcionada por FLETE, quedando exonerada de la responsabilidad que pudiera generar los actos y/u omisiones de los Socios de Conductores, y cualquier responsabilidad en relación con la Entrega de Envíos será asumida por los Socios Conductores.

En este sentido, el Socio Conductor declara que es un conductor independiente o de una empresa logística que realiza entregas de conformidad con la normativa ecuatoriana, disponiendo de los permisos correspondientes para la ejecución de las actividades relativas al transporte de carga pesada y demás actividades afines. En este sentido, FLETE no es responsable por el cumplimiento de normativa respecto de la actividad que ejecute el Socio Conductor.

El Socio Conductor reconoce que no existe relación alguna de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia con FLETE como consecuencia del uso de la Plataforma. Asimismo, el Socio Conductor reconoce que el uso de cualquier señalización, estampas o insignia de identificación de FLETE no sugiere una relación laboral, y comprende que el uso de estos es totalmente voluntario y no implica dependencia alguna con FLETE.

Derechos, responsabilidades y obligaciones

Para que el Socio Conductor pueda utilizar la plataforma, es necesario que registre una cuenta de Socio de Conductor con FLETE. Una vez que su registro se ha completado con éxito, se le proporcionará una cuenta a la cual podrá acceder con una contraseña de su elección. Al registrarse, el Socio Conductor está obligado a proporcionar su información personal, como su nombre, foto, información de contacto directa o indirectamente de acuerdo con la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales de FLETE, mismo que declara haber leído y comprendido en su totalidad.

El Socio Conductor acepta que los datos proporcionados y actualizados son exactos, completos y válidos. FLETE no se hace responsable de información de registro falsa, incompleta, antigua o incorrecta que haya sido proporcionada por el Socio Conductor. En el caso de que FLETE detecte el ingreso de información imprecisa o falsa, podrá suspender el uso de la plataforma para el Socio Conductor.

El Socio Conductor es el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta. FLETE tiene derecho a verificar la información que el Socio Conductor ha proporcionado en todo momento, y a rechazar el uso de la plataforma mediante una terminación inmediata y automática sin mediar previo aviso y justificación.

El Socio Conductor es responsable de adquirir y actualizar el hardware o los dispositivos compatibles necesarios para acceder y utilizar la plataforma o las aplicaciones. FLETE no garantiza que la plataforma funcion en todo hardware o dispositivo concreto. FLETE se reserva el derecho de poner fin al uso de los Servicios en caso de que usted utilice el Servicio en un dispositivo incompatible o no autorizado o que la seguridad de su Cuenta se haya visto comprometida de alguna manera o por cualquier razón.

Al utilizar la plataforma, a través de las aplicaciones de FLETE, el Socio Conductor acepta los siguientes términos:

Sólo podrá acceder a los Servicios utilizando los medios explícitamente autorizados por FLETE;
La Plataforma y los Servicios proporcionados serán utilizados únicamente por el Socio Conductor, para su uso personal y no serán revendidos a ningún tercero;
Su contraseña y nombre de usuario debe ser segura y confidencial;
El Socio Conductor solo podrá abrir una Cuenta;
Los Servicios no pueden ser utilizados con fines ilícitos, incluyendo pero no limitándose a (i) violaciones a la Ley Aplicable; (ii) el almacenamiento o envío de cualquier material ilícito; (iii) compartir información personal sensible de otros, sin su consentimiento (iv) causar daño intencional, molestias, o inconvenientes; (v) perjudicar o dañar el correcto funcionamiento de los Servicios; (vi) hacerse pasar por otra persona; o (vii) copiar o distribuir los Servicios sin el permiso de FLETE;
Se compromete a mantener cabal cumplimiento de toda la Legislación Aplicable para los servicios que se prestan a través de la Plataforma;
No utilizar ningún "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de la Plataforma o cualquier contenido, o reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación o presentación de la Plataforma o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio que no haya sido puesto a disposición a propósito a través de la Plataforma;
No intentar interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan la Plataforma;
No recopilará ni recogerá ninguna información personal identificable, incluidos los nombres de las cuentas, de la Plataforma o los usuarios;
No deberá incurrir en comportamientos amenazantes, acosadores, discriminatorios o cualquier otro comportamiento que FLETE considere inapropiado al prestar servicios a través de la Plataforma;
No está permitido alquilar, arrendar, sublicenciar, distribuir o transferir copias de las aplicaciones ni la licencia de uso de las mismas a terceros;
No podrá explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma, ni violar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la misma;
No podrá modificar, adaptar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, traducir el software de las aplicaciones de FLETE ni crear trabajos derivados basados en el mismo;
No interrumpirá el funcionamiento normal del software de la plataforma ni las aplicaciones ni utilizará ningún método para exportar o modificar el código fuente de las mismas;
No cargará ni enviarás ningún tipo de virus informáticos, gusanos, troyanos o códigos maliciosos;
No instalará ni ejecutará el Software en ningún dispositivo que no sea el dispositivo móvil con los sistemas operativos aprobados por FLETE; y,
Aparte de la licencia de uso del software de las aplicaciones concedida por el presente documento, no se te concede ninguna otra licencia o derecho, y la propiedad del Software y todos los demás derechos quedan expresamente reservados por FLETE y sus proveedores.

A su vez, el Socio Conductor, irrevocablemente declara y garantiza que dará cumplimiento con lo siguiente:

Después de obtener la información de los Usuarios y de los envíos, será responsabilidad del Socio Conductor verificar dicha información de forma personal;
El Socio Conductor tomará la decisión de aceptar y proporcionar la Entrega de Envíos a su propia discreción después de verificar adecuadamente la información obtenida; 
El Socio Conductor entiende y acepta que es responsable de cumplir con todos los horarios de entrega establecidos entre él y el Usuario;
El Socio Conductor será el único responsable de todas y cada una de las reclamaciones, juicios y responsabilidades derivadas de cualquier accidente, pérdida o daño, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las lesiones personales, la muerte, la pérdida total y los daños a la propiedad que se deban o se aleguen como resultado de la Entrega de Envíos proporcionada; 
El Socio Conductor será responsable del contenido de todos los envíos y de todos los daños o pérdidas de los envíos al recibirlos;
El Socio Conductor tomará todas las precauciones razonables para evitar que personas no autorizadas tengan acceso al envío y también tomará todas las precauciones razonables contra la pérdida o el daño del envío; 
El Socio Conductor deberá estar en posesión de una Licencia de Conducción válida y de todas las demás licencias, permisos, registros, aprobaciones y/o autoridades requeridas para realizar la Entrega de Envíos dentro del territorio ecuatoriano;
El Socio Conductor proporcionará, a petición de FLETE, copias de todas las licencias, permisos, registros, aprobaciones y/o autoridades requeridas según se solicite en cada momento; 
El Socio Conductor deberá tener la titularidad o los derechos suficientes sobre el vehículo que utilizará para realizar las Entregas de Envíos;
El Socio Conductor es el único responsable del mantenimiento de todo el equipo y de garantizar que dicho equipo cumpla con todas las normas legales, de seguridad y de calidad;
Salvo que las Leyes Aplicables exijan lo contrario, el Socio Conductor asume todo el riesgo de daño o pérdida de su equipo; 
El Socio Conductor no utilizará un vehículo que no esté debidamente registrado para proporcionar la Entrega de Envíos a los Usuarios;
Que utilizará vehículos en buen estado de funcionamiento y que cumplan con todas las leyes aplicables. Deberá mantener un registro de todas las certificaciones e inspecciones de los vehículos y proporcionar la última versión de dichos registros cuando FLETE se lo solicite;  
El Socio Conductor deberá, en todo momento, cumplir con sus obligaciones legales en materia de seguros (incluyendo, pero sin limitarse a, el seguro obligatorio de daños a terceros para cualquier vehículo utilizado para proporcionar la Entrega de Envíos y mantener, a su cargo, las demás pólizas que se deban de tener por la realización de Entrega de Envíos, así como cualquier otra cobertura de seguro mínima que FLETE le solicite, incluyendo, pero sin limitarse a, una póliza válida de seguro de vehículos contra daños a terceros con disposiciones que cubran uso comercial del vehículo (no solamente uso personal o individual), y una póliza de seguro de responsabilidad general;
El Socio conductor cumplirá con los requisitos mínimos que se aplican a la operación de los vehículos de transporte de mercancías en las vías públicas para proporcionar Entrega de Envíos; y,
El Socio Conductor cumplirá con cualquier otra norma impuesta por FLETE.
El Socio Conductor cumplirá con todas las Leyes Aplicables relacionadas con la Entrega de Envíos y será el único responsable de cualquier violación de dichas Leyes Aplicables.
El Socio Conductor no aceptará ninguna solicitud en la que la naturaleza de la entrega sea únicamente el movimiento de pasajeros;

Lineamientos de la comunidad y Confidencialidad

Los Socios Conductores tendrán la responsabilidad exclusiva de familiarizarse con los Lineamientos de la Comunidad FLETE. Cualquier conducta contraria a los Lineamientos de la Comunidad FLETE constituirá un incumplimiento, dando a FLETE el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta.

El Socio Conductor reconoce que puede tener conocimiento de información confidencial, de propiedad de terceros, de secretos comerciales, de salud y/o de información de identificación personal de terceros Usuarios de FLETE. Esta información será considerada "Información Confidencial".

Esta información incluye, pero no se limita a, información sobre el Usuario, el negocio del Usuario y el contenido de los envíos, la dirección del Usuario, la información de contacto del Usuario, la dirección de entrega, la información de pago, los métodos de pago, la información de la tarjeta de crédito, las cuentas financieras, la información demográfica, la dirección del negocio, la información relativa a los socios del Usuario, los asociados, los clientes y la información similar relativa al destinatario de la entrega.

El Socio Conductor acepta que mantendrá la confidencialidad de toda esa Información Confidencial y no la revelará a ninguna otra persona, excepto cuando sea necesario para llevar a cabo las Entregas de Envíos o cuando lo exija la ley. La divulgación no autorizada de dicha Información Confidencial constituirá un incumplimiento material de estas Condiciones de Uso, dando a FLETE el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta de Socio de Entregas.

Si el Socio Conductor no cumple con cualquiera de las garantías y declaraciones anteriores, FLETE tendrá el derecho de bloquear temporalmente o desactivar permanentemente su Cuenta. El Socio de Entregas se hará responsable de todos los daños o pérdidas que se deriven de ello. El Socio de Entregas también deberá reembolsar todas las pérdidas sufridas por FLETE, sus afiliados, sus socios y/o cualquier otro tercero debido al incumplimiento de las garantías y representaciones anteriores por parte del Socio Conductor.

El Socio Conductor se compromete a mantener indemne a FLETE de cualquier reclamación judicial o extrajudicial interpuesta en su contra por cualquier persona, como consecuencia de las obligaciones del Socio Conductor. A su vez, se compromete a indemnizar a los Usuarios de FLETE por cualquier daño, pérdida, costo, gasto o pago en el que incurra o sufra como resultado del incumplimeinto de las obligaciones aquí contenidas.

Pagos

El Socio Conductor reconoce que los Usuarios de FLETE son responsables del pago de todos los cargos y tasas asociados con el envío. Cuando el Usuario solicita un pedido de envío, deberá pagar desde el 50% o hasta 100% del flete estimado por la Plataforma. Una vez que el Usuario y el Socio de Entregas hayan verificado que los envíos se han completado, se cargará en la cuenta de pago del Usuario cualquier monto restante o adicional.

FLETE se reserva el derecho de modificar los precios cobrados en cualquier momento, a su discreción. El Socio de Entregas reconoce y acepta que cualquier pago recibido por FLETE se debe al servicio de información prestado por la Plataforma.

FLETE administrará los pagos al Socio Conductor a través de un sistema de “billetera”. El saldo de su “billetera” del Socio Conductor puede ser retirado a su cuenta bancaria designada, salvo en casos de que Socio Conductor pertenezca a una empresa de transporte, en tal caso los pagos se realizarán de acuerdo a los contratos y términos adicionales entre la Plataforma y la empresa de transporte.

FLETE se reserva el derecho de realizar las deducciones pertinentes del saldo de su “billetera” con base en los términos y Lineamientos de Entrega de FLETE, según lo notificado a través de las Aplicaciones.

Los depósitos de seguridad garantizan los derechos de los Socios de Entregas. El Socio de Entregas tendrá la responsabilidad exclusiva de familiarizarse con la Política de Depósito de Seguridad antes de pagar el depósito de seguridad. Como Socio de Entregas, en función de los servicios solicitados por nuestros Usuarios, puede recibir una combinación de las tarifas indicadas a continuación:

Tarifas:

Se deberán considerar las siguientes tarifas, cuyos montos están disponibles en las aplicaciones, para la prestación de los servicios por parte del Socio Conductor:

Tarifas base: Consiste en la tarifa de distancia que se produce durante la Entrega de Envíos.
Subvenciones por pedido: Consiste en las subvenciones pagadas por FLETE y se incluye como parte de la tarifa básica, subvenciones que no se limitan a las de demanda máxima.
Cupón FLETE: Consiste en el importe de la promoción aplicada a un pedido concreto. Las promociones se suelen dar a los Usuarios y son subvencionadas por FLETE.

Tasas y otros gastos:

Adicional a las tarifas antes indicadas, podrán ser aplicables las siguientes Tasas:

Tasa de espera: Se refiere a las tasas adicionales impuestas a un pedido concreto cuando los Socios de Entregas fueron solicitados por el usuario para esperar la recepción de mercancías o las entregas de mercancías. La tasa de espera es un monto acordado, no obligatorio, entre el Usuario y Socio de Entregas.
Recargo por alta demanda: Se refiere a las tarifas adicionales impuestas a un pedido concreto para fomentar la entrega de envíos en horas de altas demandas y días de feriados, y FLETE se reserva la facultad de definir dichas horas y fechas en función de las necesidades operativas.
Tarifa CBD: Se refiere a los cargos incurridos al entrar en zonas designadas durante la Entrega de Envíos. FLETE se reserva la facultad de definir dichas zonas en función de las necesidades operativas.
Recargo mínimo: Se refiere a la diferencia entre la tarifa calculada y las tarifas mínimas preestablecidas. FLETE se reserva el derecho de modificar las tarifas mínimas de vez en cuando.
Gastos de peaje: Se refiere a los gastos de casetas y peaje en los que se ha incurrido durante la Entrega de Envíos. Esto se reclamará sobre la base del costo real y se acordará mutuamente con el Usuario.
Otros gastos de pedido: Se trata de otras tasas y recargos en relación con los servicios de valor añadido solicitados por el Usuario, cuando se aplica.

Iniciativas

FLETE ofrece las siguientes iniciativas a favor del Socio Conductor, las cuales se encontrarán debidamente detalladas en las aplicaciones:

Demostración de estampas: Se trata de la cantidad monetaria o beneficio que FLETE le paga a cambio de que acepte colocar las estampas de la marca FLETE en su vehículo. Las dimensiones, el diseño y la posición de las estampas en el vehículo serán determinados por FLETE. Además, acepta que cooperará con el control de retención de estampas de FLETE cuando se le solicite. Si no lo hace, puede perder los beneficios de esta iniciativa.
Campaña de recomendación de usuarios: Se trata de una campaña en la que recibirás una recompensa monetaria, regalos, u otros beneficios exclusivos si consigues recomendar a tus primeros usuarios la plataforma. Si opta por esta campaña, recibirá un código de promoción único y se le animará a distribuir este código a terceros. En el caso de que el código de promoción se canjee con éxito por un pedido completado procedente de un nuevo usuario, se le recompensará según las tarifas definidas por FLETE en su plataforma. FLETE se reserva el derecho de revocar las recompensas si creemos razonablemente que hay intentos de defraudar a FLETE a través de esta campaña.

Comunicaciones y Promociones

El Socio Conductor se compromete electrónicamente a aceptar y recibir comunicaciones de FLETE a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones push al dispositivo móvil o número de teléfono celular que sea proporcionado a FLETE.

El Socio Conductor confirma y acepta que puede recibir comunicaciones generadas por sistemas de marcación telefónica automática y/o que entregarán mensajes pregrabados enviados por o en nombre de FLETE, sus empresas afiliadas y/o terceros contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las comunicaciones relativas a los pedidos aceptados a través de su registro. El Socio Conductor podrá cambiar las opciones de notificación para no recibir lo antes indicado.

El Socio Conductor otorga expresamente a FLETE la autorización para ofrecer promociones en su nombre a algunos o todos los Usuarios, lo que podría implicar que los Usuarios paguen una cantidad inferior a la tarifa habitual. Al aplicarse una promoción, el Socio Conductor se compromete a proporcionar la Entrega de Envíos a los Usuarios de acuerdo con el precio reducido, en virtud de esta autorización a FLETE. En caso de aplicarse una promoción y cuando sea pertinente, FLETE reducirá el valor de tus tarifas en una cantidad equivalente al valor de las promociones.

Propiedad Intelectual

De igual manera, FLETE se reserva la autorización y uso de los signos distintivos que aparecieran en las aplicaciones o en sus enlaces, de los que fuera titular, licenciatario o beneficiario bajo cualquier título, tales como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, apariencias distintivas y demás elementos sujetos a protección, que hayan sido registrados o se encuentren en proceso de registro ante la autoridad competente.

El Socio Conductor recibe la autorización de FLETE para acceder y utilizar la plataforma de manera no exclusiva. En consecuencia, el Socio Conductor reconoce que el uso de la plataforma y el uso de los Servicios no implican la cesión o transferencia de derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a FLETE. Por ende, el Socio Conductor no puede reproducir, distribuir, transformar, traducir, descompilar ni intentar obtener los códigos fuente de la plataforma o los servicios asociados. Además, el Socio Conductor no puede eliminar, ocultar ni modificar de ninguna manera los avisos sobre propiedad intelectual en la plataforma, incluidos los productos o servicios ofrecidos.

El Socio Conductor se compromete a no realizar actividades que puedan dañar o comprometer el acceso y la operación normal de la plataforma en las aplicaciones. FLETE puede, unilateralmente, terminar la relación con el Socio Conductor y emprender acciones administrativas, civiles y penales si este utiliza sin autorización bienes protegidos por las normas de Propiedad Intelectual de FLETE.

El Socio Conductor debe utilizar la plataforma a través de las aplicaciones y los Servicios de acuerdo con estos Términos y Condiciones y otras regulaciones aplicables. Se compromete a respetar la legislación vigente y no emplear los Servicios para fines ilícitos o fraudulentos. También acepta seguir los parámetros de seguridad proporcionados por FLETE.

Indemnizaciones y Liberación de Responsabilidad

El Socio Conductor reconoce que es responsable de todos los envíos y de todas las Entregas de Envíos solicitadas por los Usuarios a través de la plataforma. En este sentido, acepta que FLETE no tiene ningún control o responsabilidad sobre los envíos o las Entregas de Envíos, sino únicamente por el funcionamiento de la Plataforma.

El Socio Conductor deberá indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad, que se pudiere derivar de los servicios pactados mediante estos términos y condiciones, a FLETE. Así como de cualquier pérdida, demandas, acciones, procedimientos, reclamaciones, daños, multas o sanciones, juicios, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de los abogados, costos, sanciones, intereses y desembolsos) que surjan o se produzcan en relación con las reclamaciones presentadas por un Usuario contra FLETE.

El Socio Conductor se compromete a realizar las Entregas de Envíos en cumplimiento de todas las Leyes Aplicables y defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a FLETE por cualquier violación o presunta violación de cualquiera de dichas leyes.

FLETE se reserva el derecho de bloquear, suspender o terminar el acceso a la Plataforma del Socio Conductor por cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier otra conducta considerada inapropiada por FLETE.

El Socio Conductor también acepta y reconoce que no podrá responsabilizar, frente a un Usuario, a FLETE por cualquier acto de Fuerza Mayor, pérdida de energía, interrupción de energía, cierre o dificultades técnicas con la Plataforma, mantenimiento del sistema, fallo de la recepción de otros celulares, fallo de otros proveedores de servicios, cancelación de servicios por otros terceros, pandemia, epidemias, brotes, huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, hostilidades, guerras, desastres naturales, inundaciones, incendios, sabotajes, accidentes, pérdida o destrucción de bienes, intervención de entidades gubernamentales, cambio de leyes, reglamentos u órdenes, u otros eventos o circunstancias o causas más allá del control directo de FLETE.

FLETE no representa, garantiza o asegura la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios o de cualquier Servicio solicitado a través del uso de la plataforma y las aplicaciones. Así mismo, no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los Socios Conductores. Por lo tanto, el Socio Conductor acepta que todo el riesgo derivado de sus Servicios, y de cualquier servicio o bien solicitado a través de la plataforma, recae exclusivamente sobre el Socio Conductor.

Terminación de los servicios

El Socio Conductor puede dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento. La terminación o la cancelación de la cuenta del Socio Conductor debe respetar el procedimiento y cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Desvinculación del Socio Conductor que FLETE determine. El Socio Conductor es el único responsable de familiarizarse con la Política