POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE FLETE DIGITAL

 

  1. Introducción

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web o descargan o acceden a las Aplicaciones sin ser un Usuario como se define a continuación;
  2. Usuarios: personas que: (i) utilicen, soliciten o reciban Servicios; (ii) se pongan en contacto con nosotros a través de nuestra página web, Aplicaciones o por teléfono u otros medios de comunicación; (iii) participen en nuestros concursos o sorteos; o (iv) se suscriban a nuestras actualizaciones o blog;
  3. Agentes: representantes de nuestros clientes corporativos o socios comerciales, como dueños, gerentes, dirigentes u otros representantes de una flotilla.
  4. Conductores: personas que proporcionan o presentan solicitudes para prestar Servicios a través de nuestras Aplicaciones de forma individual o a través de empresas asociadas, independientemente de que posteriormente se registren con éxito como conductores de LLC.

 

  1. Tipos de datos personales

 

 

 

  1. Proporcionados directamente por los usuarios a LLC, durante la creación de una cuenta a través de nuestras Aplicaciones, su participación en nuestros concursos, sorteos y actividades promocionales, la suscripción a nuestro blog o actualizaciones, o el envío de correspondencia a través de nuestro sitio web, Aplicaciones o por teléfono.
  2. Generados durante su uso de nuestro sitio web, Servicios y Aplicaciones. Por ejemplo, podemos recabar su dirección IP y la información de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
  3. Que obtenemos de terceros (como agentes de terceros, otros Usuarios, nuestros proveedores de servicios y socios comerciales). Por ejemplo, nuestros agentes terceros pueden proporcionarnos información adicional de verificación y antecedentes de los Conductores, otros Usuarios pueden proporcionarnos su nombre y número de teléfono al reservar un vehículo para usted.
  4. También podemos recabar datos personales a través de los kits de desarrollo de software ("SDK") utilizados en la prestación de los Servicios como se detalla a continuación:

 

3DS SDK (com.nsoftware.ipworks3ds.sdk)

  1. Tipos de información personal que recaba:datos personales, como el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, afiliación de la empresa y entre otros datos que generalmente está disponible en la red pública.
  2. Propósito del uso:para procesar transacciones de pagos, proporcionar una experiencia más personalizada en los productos ofrecidos, contactar para dar seguimiento a las solicitudes de servicio y soporte, informar sobre los cambios en los servicios y productos, y para promocionar los servicios y productos bajo consentimientos.
  1. Compañía perteneciente:/N SOFTWARE INC.
  2. Método de procesamiento de datos:mediante desidentificación, transmisión cifrada y otros métodos de seguridad.
  3. Sitio oficial:https://www.nsoftware.com/3dsecure/

 

SDK en uso: AppsFlyer (com.appsflyer)

- Propósito del SDK: proporcionar servicios de análisis estadístico.

- Información procesada y permisos solicitados: información del dispositivo (modelo de hardware, tipo de sistema operativo, número de versión del sistema operativo), número de serie del dispositivo, información del sensor (sensor giroscópico, acelerómetro), identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID ), listado de software

- Sitio web o política de privacidad:

https://www.appsflyer.com/cn/product/security-and-privacy/

 

SDK en uso: twitter share (com.twitter.sdk)

- Propósito del SDK: proporcionar servicios de uso compartido para los usuarios de la aplicación.

- Finalidad del uso de la información del dispositivo: proporcionar a los usuarios servicios de uso compartido

- Sitio web o política de privacidad: https://x.com/en/privacy

 

Localizador de Google Maps para obtener la ubicación: com.google.android.libraries.places / com.google.android.gms:play-services-maps / com.google.android.gms:play-services-location

-Finalidad del uso de la información del dispositivo: para obtener la ubicación del usuario, mostrar la ciudad, añadir la dirección del usuario y utilizar Google Maps para seleccionar la dirección de entrega y envío del usuario

-Permisos solicitados: permisos de ubicación

-Sitio web o política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=zh-CN

 

 Inicio de sesión en Google: com.google.android.gms:play-services-auth

-Propósito de uso de la información del dispositivo: para iniciar sesión

-Permisos solicitados: identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID)

-Sitio web o política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=zh-CN

 

 SDK en uso: facebook (com.facebook.android)

- Propósito del SDK: iniciar sesión y compartir contenidos

- Permisos solicitados: identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID), listado de software

- Sitio web o política de privacidad: https://www.facebook.com/

 

 SDK en uso: firebase (com.google.firebase)

- Propósito de uso de la información del dispositivo: iniciar sesión, compartir contenidos

- Información procesada y permisos solicitados: identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID, etc.), información de la aplicación (información de bloqueo de la aplicación, estado de recepción de notificaciones, listado de software, etc.), parámetros del dispositivo e información del sistema (tipo de dispositivo, modelo de dispositivo, sistema operativo e información relacionada con el hardware), información de red (dirección IP, información de WiFi, información de la estación base, etc.).

- Sitio web o política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

 

 Análisis de datos: com.papapa.myaaabbblib / myaaabbblib-release.aar

- Finalidad de uso y funciones empresariales compatibles: análisis de datos y servicios antifraude

- Información procesada y permisos solicitados: información del dispositivo (modelo de hardware, tipo de sistema operativo, número de versión del sistema operativo), número de serie del dispositivo, información del sensor (sensor giroscópico, sensor de aceleración), identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID)

- Sitio web o política de privacidad: https://adactive.bestadlinker.com/policy.html

 

 

SDK en uso: Huanxin SDK (io.hyphenate)

- Propósito de SDK: proporcionar servicios de envíos de mensajes para los usuarios de la aplicación

- Información personal involucrada: información del dispositivo IMEI

- Propósito de uso de la información del dispositivo: proporcionar la función de servicio al cliente a los usuarios

- Política de privacidad: https://www.easemob.com/protocol

 

SDK en uso: Datafast (datafast.com.ec)

- Propósito de uso de la información del dispositivo: proporcionar funciones de pago con tarjetas para los usuarios de la aplicación

- Permisos solicitados: obtener información del dispositivo (modelo de hardware, tipo de sistema operativo, número de versión del sistema operativo), número de serie del dispositivo, identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID)

- Política de privacidad: https://www.datafast.com.ec/Nosotros/PoliticasPrivacidad

 

 SDK en uso: ButterKnife (butterknife.internal)

- Propósito de uso de la información del dispositivo: simplificar la vinculación de vistas que facilita la escritura de código que interactúa con las vistas

- Permisos solicitados: obtener información del dispositivo (modelo de hardware, tipo de sistema operativo, número de versión del sistema operativo), número de serie del dispositivo, identificador del dispositivo (IMEI, IDFA, ID de Android, MAC, OAID)

- Sitio web: https://jakewharton.github.io/butterknife/

 

 

 

 

 

  1. ¿Qué datos personales recabamos?

 

 

 

(1) dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo; y

 

(2) uso de nuestro sitio web o de las Aplicaciones.

 

 

(1) nombre;

 

(2) dirección de correo electrónico;

 

(3) número de teléfono;

 

(4) dirección;

 

(5) correspondencia con nosotros;

 

(6) dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;

 

(7) información de pago y bancaria;

 

(8) geolocalización;

 

(9) La información del perfil del usuario, incluidos los datos de inicio de sesión y las contraseñas, la foto del perfil, las rutas guardadas, las preferencias de idioma, los datos de los conductores favoritos, los comentarios, las valoraciones, las felicitaciones, los detalles de los pedidos, el tipo de servicio utilizado y la información sobre el referido y el referente de un programa de referidos en el que haya participado el Usuario;

 

(10) uso de las Aplicaciones u otros datos relevantes; y

 

(11) los datos personales introducidos voluntariamente por el Usuario en la casilla de texto libre al utilizar nuestros Servicios.

 

 

(1) nombre;

 

(2) dirección de correo electrónico;

 

(3) nombre de la empresa;

 

(4) posición laboral;

 

(5) número de teléfono;

 

(6) sector empresarial;

 

(7) dirección;

 

(8) correspondencia con nosotros;

 

(9) Dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;

 

(10) información de pago y bancaria;

 

(11) geolocalización;

 

(12) información del perfil del agente (incluida la foto del perfil);

 

(13) el uso de Aplicaciones u otros datos personales relevantes; y

 

(14) copia de la identificación o número de identificación y fecha de caducidad;

 

 

(1) nombre;

 

(2) número de teléfono;

 

(3) dirección de correo electrónico;

 

(4) dirección del domicilio;

 

(5) correspondencia con nosotros;

 

(6) dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo;

 

(7) información de pago y bancaria;

 

(8) geolocalización;

 

(9) la información del perfil del conductor, incluidos los datos de acceso y las contraseñas, la foto del perfil, la foto del vehículo, la preferencia de idioma, los comentarios, las valoraciones, los elogios y la información del remitente y del árbitro de un programa de remisión en el que participe el conductor;

 

(10) uso de aplicaciones u otros datos relevantes;

 

(11) número de identificación de la licencia de conducción y fecha de caducidad;

 

(12) la información necesaria para el cobro y el pago de las comisiones y otros gastos;

 

(13) información y foto del vehículo, incluyendo la matrícula y otros datos relevantes;

 

(14) información sobre el seguro del vehículo;

 

(15) copia de identificación oficial, claves de identificación nacional, fecha de caducidad y fotos de identificación oficial;

 

(16) fotos de la cara del Conductor y datos de reconocimiento facial relevantes provistos voluntariamente por el Conductor durante la verificación; y

 

(17) fecha de nacimiento.

 

 

  1. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

 

 

 

(1) registros de la información del perfil;

 

(2) comentarios, registros e informes de uso de nuestros Servicios, incluidos los registros de interacción con el servicio de atención al cliente;

 

(3) registros de pago con respecto a nuestros Servicios;

 

(4) registros e informes de uso de nuestras Aplicaciones, incluyendo informes de errores, concursos o sorteos y sesiones de inicio de sesión;

 

(5) registros de su historial de chat en vivo y de sus comentarios y valoraciones a los Conductores;

 

 

(1) registros de la información del perfil;

 

(2) registros e informes de uso de nuestros Servicios, incluidos los registros de interacción con el servicio de atención al cliente, las operaciones del conductor, los agentes de campo y los proveedores de servicios de terceros;

 

(3) registros de pago con respecto a nuestros Servicios;

 

(4) registros e informes de uso de nuestras Aplicaciones, incluyendo informes de errores, concursos o competiciones y sesiones de inicio de sesión;

 

(5) informes del historial del chat en vivo y comentarios de los Usuarios y Agentes;

 

(6) registros de sus cargas y rendimiento; y

 

(7) registros de sus vehículos, permiso de conducir, seguro del vehículo y licencia.

 

 

 

(1) para proporcionar y mantener nuestros Servicios, como, por ejemplo

 

(a) crear, actualizar y mantener su cuenta registrada con nosotros;

(b) permitir el transporte y las cargas;

(c) hacer un seguimiento de las cargas; y

(d) ofrecer, procesar o facilitar el pago de las cargas o de nuestros Servicios.

 

(2) para supervisar el uso de nuestro sitio web, Servicios o Aplicaciones;

 

(3) para ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros Servicios y prevenir delitos y fraudes;

 

(4) para personalizar su experiencia en nuestras Aplicaciones: identificando sus preferencias y su comportamiento nos ayuda a comprender mejor sus necesidades e intereses individuales y a ofrecerle servicios más a la medida. Podemos requerir su consentimiento para algunas de estas actividades de marketing. En los casos en los que se requiera el consentimiento, sólo llevaremos a cabo la actividad de marketing si hemos obtenido su consentimiento. Usted puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir dicha información;

 

(5) para mejorar nuestro sitio web, Servicios y Aplicaciones o desarrollar otros nuevos: podemos utilizar sus datos personales para desarrollar nuevas características y funcionalidades, para mejorar nuestro software y el diseño de la interfaz, podemos utilizar los informes de errores para mejorar las características de seguridad;

 

(6) para el servicio de atención al cliente: sus datos personales nos ayudan a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio de atención al cliente, a recibir comentarios y a satisfacer sus necesidades de apoyo;

 

(7) para la investigación y el desarrollo: sus datos personales nos ayudarán a probar, investigar, analizar, ayudar al desarrollo de productos y al aprendizaje automático para mejorar su experiencia;

 

(8) para recabar estadísticas agregadas sobre usted y analizar el uso de los Servicios y Aplicaciones;

 

(9) para comunicaciones no comerciales relacionadas con nuestros Servicios, como las notificaciones de cambios en nuestras Aplicaciones o nuestros Servicios;

 

(10) para administrar nuestro negocio: podemos utilizar sus datos personales para la gestión y administración de nuestro negocio (incluyendo la administración y el mantenimiento de las bases de datos que almacenan datos personales);

 

(11) para procedimientos legales o según lo requieran los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales, o para cumplir con nuestras obligaciones legales; y

 

(12) para la comercialización directa, a condición de haber obtenido su consentimiento de conformidad con la legislación aplicable y según lo previsto en esta Política de Privacidad.

 

 

(a) crear, actualizar y mantener su cuenta que registró con nosotros;

(b) habilitar y notificar el transporte, los pedidos y las cargas;

(c) hacer un seguimiento de las cargas; y

(d) ofrecer, procesar o facilitar el pago de las cargas o de nuestros Servicios.

 

(2) para supervisar el uso de nuestros Servicios, Aplicaciones y sitio web;

 

(3) para ayudar a mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros Servicios y prevenir delitos y fraudes, como, por ejemplo, para monitorear a los Conductores;

 

(4) para verificar las cuentas de los conductores, la identidad o el cumplimiento con requisitos de seguridad: podemos procesar fotos de tarjetas de identificación, fotos de perfil y fotografías enviadas por usted para proteger sus cuentas, identidad y/o seguridad. En algunas regiones, también podemos utilizar tecnología de reconocimiento facial para evitar el acceso no autorizado o ilegal a las cuentas de los conductores;

 

(5) para personalizar su experiencia en nuestras Aplicaciones: la identificación de sus preferencias y su comportamiento nos ayuda a comprender mejor sus necesidades e intereses individuales y a ofrecerle servicios más a la medida. Podemos requerir su consentimiento para algunas de estas actividades de marketing. En los casos en los que se requiera el consentimiento, sólo llevaremos a cabo la actividad de marketing si hemos obtenido su consentimiento. Usted puede optar por darse de baja en cualquier momento si no desea recibir dicha información;

 

(6) para mejorar nuestro sitio web, Servicios y Aplicaciones o desarrollar otros nuevos: podemos utilizar sus datos personales para desarrollar nuevas características y funcionalidades, para mejorar nuestro software y el diseño de la interfaz, podemos utilizar los informes de errores para mejorar las características de seguridad;

 

(7) para el servicio de atención al cliente: sus datos personales nos ayudan a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio de atención al cliente, a recibir comentarios y a satisfacer sus necesidades de apoyo;

 

(8) para la investigación y el desarrollo: sus datos personales nos ayudarán a probar, investigar, analizar, ayudar al desarrollo de productos y al aprendizaje automático para mejorar su experiencia;

 

(9) para recabar estadísticas agregadas sobre usted y para analizar el uso y las cargas de los Servicios y Aplicaciones, incluidas las métricas de rendimiento de los servicios prestados por el Conductor;

 

(10) para comunicaciones no comerciales relacionadas con nuestros Servicios, como las notificaciones de cambios en nuestras Aplicaciones o nuestros Servicios;

 

(11) para administrar nuestro negocio: podemos utilizar sus datos personales para la gestión y administración de nuestro negocio (incluyendo la administración y el mantenimiento de las bases de datos que almacenan datos personales);

 

(12) para procedimientos legales o según lo requieran los reguladores, las entidades gubernamentales y las investigaciones oficiales, o para cumplir con nuestras obligaciones legales;

 

(13) para fines de marketing directos, sujeto a que hayamos obtenido su consentimiento de conformidad con la legislación aplicable; y

 

(14) para proporcionar beneficios a los Conductores, incluyendo la compra de seguros.

 

 

 

(A) hemos obtenido su consentimiento;

 

(B) necesitamos hacerlo para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted;

 

(C) tenemos obligaciones legales y reglamentarias que debemos cumplir;

 

(D) el uso de sus datos personales según lo descrito es necesario para un interés legítimo de nosotros;

 

(E) para responder a incidentes de salud pública o para proteger los intereses vitales de las personas de la naturaleza; o

 

(F) tenemos otros fundamentos legales permitidos por las leyes aplicables para tratar sus datos personales.

 

 

  1. Transferencia y divulgación de datos personales

 

 

(A) compartir el nombre completo de los Usuarios o Agentes, el número de teléfono, los datos personales contenidos en el cuadro de texto libre introducido voluntariamente por un Usuario, y las ubicaciones de recogida o entrega con los Conductores para iniciar una carga con el fin de completar una entrega;

 

(B) compartir el nombre, el número de teléfono, la información del perfil del Conductor, la información del vehículo, la foto del vehículo y la geolocalización del Conductor con los Usuarios o Agentes para iniciar una carga con el fin de completarla; y

 

(C) si usted es miembro de una flotilla, sus datos personales (por ejemplo, nombre, número de teléfono, información sobre el perfil del conductor, registros e informes de uso de nuestros Servicios y Aplicaciones, registros de pago, información sobre el vehículo) serán compartidos con el propietario o gestor de la flotilla.

 

Debe tener cuidado al compartir sus datos personales a los Conductores, o a los Usuarios o Agentes. Usted entiende y reconoce que no podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que usted decida compartir los datos personales. No controlamos el uso de dichas funciones en el curso normal de los negocios, aunque nos reservamos el derecho de hacerlo a nuestra discreción. Por lo tanto, usted entiende y reconoce que no podemos y no garantizamos que los datos personales que usted comparte con otros usuarios no sean revisados por personas no autorizadas. También reconoce que los usuarios pertinentes con los que compartió los datos personales pueden seguir accediendo a ellos una vez finalizada la entrega. Por ejemplo, el usuario correspondiente puede ver los registros de la transacción que contiene sus datos personales.

 

 

(A) nuestros empleados, directivos o consultores independientes;

(B) nuestros auditores y asesores jurídicos y financieros externos;

(C) nuestros proveedores, socios comerciales, procesadores de datos y subcontratistas, incluyendo:

 

(1) proveedores de servicios informáticos y de software;

(2) procesadores y facilitadores de pagos;

(3) proveedores de servicios de plataformas de cómputo en la nube;

(4) proveedores de almacenamiento en la nube;

(5) proveedores de análisis de datos;

(6) socios de investigación;

(7) agencias de marketing y publicidad que crean nuestros anuncios y promociones;

(8) proveedores de verificación de antecedentes e identidad;

(9) proveedores que nos ayudan a mejorar la seguridad de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones; y

(10) proveedores de servicios de atención al cliente;

 

(D) nuestros aseguradores y banqueros, y las aseguradoras de los Conductores;

(E) cualquier regulador u organismo gubernamental al que estemos obligados o debamos divulgar de otro modo en virtud de los requisitos de la legislación aplicable;

(F) nuestras filiales: compartimos datos personales con nuestras filiales y empresas matrices y otras filiales para que nos ayuden a prestar nuestros Servicios o a realizar el tratamiento de datos en nuestro nombre;

(G) a cualquier persona si creemos que lo exige la legislación aplicable, un proceso legal, una solicitud gubernamental o cuando la divulgación sea apropiada por motivos de seguridad. Esto incluye la transferencia de sus datos personales con otras empresas u organizaciones con fines de protección y prevención de delitos y fraudes; o

(H) otra empresa en relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de esa otra empresa.

 

 

 

 

  1. Transferencia internacional de datos personales

 

 

  1. Seguridad de los datos personales

 

 

 

 

 

 

 

  1. Conservación de datos personales

 

 

 

 

 

  1. Sus derechos

 

 

(A) el derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;

 

(B) el derecho a solicitar que rectifiquemos sus datos personales si son inexactos o están incompletos;

 

(C) el derecho a solicitar que borremos, bloqueemos o anonimicemos sus datos personales en determinadas circunstancias. Tenga en cuenta que puede haber circunstancias en las que nos pida que borremos, bloqueemos o anonimicemos sus datos personales, pero tenemos derecho legal a conservarlos;

 

(D) en algunas circunstancias, el derecho a recibir algunos datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que transmitamos estos datos a un tercero cuando sea técnicamente posible. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica a los datos personales que usted nos ha facilitado;

 

(E) el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales si tenemos otra razón legítima (distinta del consentimiento) para hacerlo. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus datos personales para cumplir con una obligación legal;

 

(F) el derecho a obtener información sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y las respectivas consecuencias. Cuando el consentimiento se utiliza como base legal para el tratamiento de datos personales, usted tiene derecho a ser informado sobre la posibilidad de negar el consentimiento y la consecuencia de dicha negativa;

 

(G) el derecho a oponerse y el derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Puede haber circunstancias en las que usted se oponga o nos pida que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, pero estamos legalmente autorizados a seguir tratando sus datos personales y/o a rechazar esa petición;

 

(H) el derecho a solicitarnos el historial de sus datos personales que hemos recabado;

 

(I) el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado; y

 

(J) el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente si considera que hemos infringido alguno de sus derechos.

 

 

  1. Enlaces de terceros

 

 

 

 

 

  1. Cambios en nuestra política de privacidad

 

 

  1. Contacto

 

 

  1. Marketing directo

 

 

(1) su nombre

(2) su dirección de correo electrónico

(3) su número de teléfono

(4) su dirección

 

(B) Las actividades de marketing directo que realizamos con sus datos personales son

 

(1) Newsletters y actualizaciones de nuestro blog

(2) promociones de nuestro sitio web, Servicios o Aplicaciones

(3) concursos o certámenes organizados por nosotros

(4) las actualizaciones de nuestro sitio web, Servicios o Aplicaciones

(5) encuestas sobre nuestro sitio web, servicios o aplicaciones

(6) invitaciones para eventos

(7) felicitaciones

(8) anuncios de nuestro sitio web, Servicios o Aplicaciones

(9) programa de fidelización con regalos

 

 

  1. ¿Cómo y cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

 

 

  1. Modificaciones a esta política